Trends | 5-9-2017


TeamCore Trends: Smart Retail Execution

Optimización de las Actividades en el Retail. Próxima Frontera: Inteligencia Artificial para ejecución en el Punto de Venta.

Según definiciones de Gartner ya en el año 2011, la optimización de la actividad en el Retail (RAO, Retail Activity Optimization) se lograría usando Big Data y modelamiento avanzado (regresión lineal, redes neuronales, deep learning) para así dirigir las actividades que las empresas de consumo masivo quieran ejecutar en terreno con sus equipos de gestores comerciales.

El valor a generar proviene de la utilización de datos de venta sell-out (POS) lo más cercano posible a la visita de los  gestores de venta (temprano, el mismo día), priorizando el respectivo valor de cada situación y apoyando en la  creación de una ruta de visita económicamente optimizada para ese día. Estos esfuerzos claramente se enfocan en  productos faltantes, ventas lentas y no cumplimiento de promociones, ya que este tipo de información puede ser  detectada a través de información de sell-out. 

El valor radica en tener los datos del PDV lo más cercano posible a la realidad que transmite el equipo en terreno. 

El avance en la tecnología móvil, acumulación de data, procesamiento paralelo en la nube, Intligencia Artificial en la ejecución y, además de sofisticados  algoritmos disponibles para su utilización, están permitiendo que se haga posible empujar tareas muy bien  seleccionadas a la fuerza de gestión comercial en terreno, y recolectar información y reporte de soluciones en forma  inmediata. Todo este esfuerzo se está realizando con objetivos de cuidar y evitar pérdidas de ventas, además de  lograr productividades drásticamente diferentes al contar con una ejecución en el retail guiada en forma  “inteligente”.

Y estas soluciones ya han dejado de ser un experimento. En los últimos 3 años, hemos visto como múltiples emprendimientos han tomado el desafío de desarrollar este tipo de herramientas inteligentes. Hay unos pocos que  ya han logrado implementar en todo tipo de empresas de consumo masivo y en diferentes países y territorios  geográficos, y demostrando que en este segmento tecnológico queda aún mucho por ver y aprender. Tal como lo vemos en otras industrias, estas herramientas inteligentes basadas en sofisticados algoritmos y Big Data representan una nueva forma de llevar y controlar la ejecución en el punto de venta. 

Erik Skog

Socio de TeamCore Solutions


Optimización de las actividades de Retail
 

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