Trabaja con nosotros

Analista Jr de Soporte y Desarrollo (analista nivel 2) – Cali

¬°√önete a nuestro equipo como Analista de Soporte Nivel 2!
¬ŅEres un apasionado de la tecnolog√≠a y buscas un desaf√≠o en el que puedas utilizar tus habilidades t√©cnicas para resolver problemas y brindar un excelente servicio al cliente? Si es as√≠, ¬°esta es tu oportunidad! Buscamos un Analista de Soporte Nivel 2 talentoso y motivado para unirse a nuestro equipo din√°mico.

Equipo

Desarrollo, Soporte

País

Colombia

Modalidad

Semipresencial, Jornada completa

Perfil

¬ŅCu√°l es el objetivo de este rol?

Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los usuarios en los tiempos, calidad y lineamientos definidos por la organización, documentando los procesos ejecutados para su correcta solución.

Habilidades blandas

РOrientación al servicio.
РOrientación al detalle.
РHabilidades de comunicación e interacción con cliente interno y externo.

Responsabilidades

Funciones a desarrollar

РBrindar soporte técnico telefónico y por correo electrónico a los usuarios.
РDiagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas informáticos, aplicaciones y redes.
– Escalar incidencias complejas a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
– Actualizar y mantener la base de datos de conocimiento del equipo de soporte.
РParticipar en la capacitación de nuevos miembros del equipo de soporte.

Conocimientos, competencias y habilidades

РEducación: Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas o Estudiante de 6 semestre en adelante de Carrera Profesional en Ingeniería de Sistemas.
– Experiencia: 1 a√Īo en cargos como Desarrollador JR, Analista de Desarrollo, Analista Programador, Programador Jr, Soporte Nivel 2.
РHabilidades técnicas:Sólidos conocimientos de Java, HTML5 y Openxava. Experiencia con herramientas de seguimiento de requerimientos. Manejo de bases de datos SQL y Postgres.

¬ŅQu√© no puede faltar?

РDisponibilidad para trabajar híbrido, pudiendo asistir a oficinas cuando sea necesario.
– Experiencia previa en soporte 1 o 2.

¬ŅQu√© sumar√≠a m√°s puntos?

РExperiencia desarrollada en soporte y mantención de sistemas y requerimientos, nivel 2.

Completa el formulario de postulación para aplicar a esta oferta

Nuestros valores

Colaboración

Empoderamos equipos porque juntos logramos m√°s.

Perseverancia

Movilizamos el logro siempre viendo hacia adelante.

Curiosidad Creativa

El motor de la innovación y la competitividad.

Confiabilidad
Desde la experiencia, con responsabilidad y compromiso.

Mejora Continua
Nos adaptamos al cambio y vamos un paso adelante.