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Content Creator and Community Manager

¡Hola!

Si te apasiona la innovación, los retos y la tecnología; sabes gestionar integralmente las cuentas de los clientes asignados, garantizando la mejor experiencia de producto y de atención al cliente, te invitamos a ser parte de un equipo joven, colaborativo y creativo.

¡Somos una empresa de tecnología y estamos ampliando nuestra área de Customer Success!

Como Customer Success Manager, tendrás la posibilidad de:

Gestionar la relación con los clientes y cuentas claves asignadas de la industria de gran consumo o retail.
Generar planes de acción para maximizar el uso del producto y la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
Generar planes de capacitación y entrenamiento para transferir el conocimiento técnico del producto.
Gestionar las dificultades y requerimientos de los clientes.
Establecer la estrategia comercial para los clientes con el fin de cumplir los objetivos comerciales, la fidelización y la rentabilidad.

¿Cuáles son los conocimientos técnicos que buscamos?

Estudios en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o Civil con experiencia en área comercial
1 a 3 años de experiencia laboral en roles de analista en áreas de abastecimiento, comercial, ventas, trade-marketing o afines.
Excel intermedio /avanzado
Conocimiento de indicadores: OSA, DOH, Instock, Sell in, Sell out, Agotados.

Dadas las condiciones del cargo nos encantaría que tuvieras conocimiento de los siguientes tópicos:

Experiencia en Retail y/o Consumo Masivo al menos 1 año
Preferible experiencia en procesos de negociación con clientes, cuentas clave o afines.
Es deseable que cuentes con experiencia en el procesamiento de grandes volúmenes de datos (SQL, R, Python u otros).
Inglés nivel intermedio: oral y escrito

¿Por qué ser parte de Teamcore?

– Tenemos una cultura ágil, de puertas abiertas y disfrutamos lo que hacemos.

– Nuestro equipo es multicultural y está conformado por personas con iniciativa y dinamismo.

¡Ven a crecer con nosotros!

Perfíl

Nuestro Content Creator and Community Manager será responsable de la creación del contenido de Teamcore que se comunica de forma externa (y muchas veces internamente también). Adicionalmente, deberá administrar y gestionar las comunicaciones internas y externas a través de redes sociales.

Responsabilidades

– Buscar, crear e interactuar de forma estratégica con la comunidad, principalmente la de linkedin, adaptando el mensaje de teamcore a los diferentes públicos y mercados.
– Crear y ejecutar contenido de interés, originales y redactar el copy que lo acompaña en las redes sociales.
– Crear y alinear la parrilla de contenidos mediante Airtable, para así conectar a diseñadores y coordinadores de los mercados con el contenido planificado.
– Monitorear y analizar redes sociales con el fin de detectar áreas de mejora para la organización.
– Realizar la cobertura de los eventos de teamcore (internos y externos) en redes sociales.
– Desarrollar todo lo relacionado a contenido de Teamcore externo, es decir, clientes, prospectos, estudios, novedades, newsletter, top 5 de la semana, comunicaciones de producto.
– Manejo de las redes sociales: Linkedin, Instagram y otras redes pensando en las mejores estrategias para generar movimiento en nuestra comunidad.

Conocimientos, competencias y habilidades

¿Cuáles son los conocimientos técnicos que buscamos?
– Formación de las carreras: Periodismo, comunicación social u otras carreras afines
– Experiencia mínima de 2 años como community manager o creación de contenido
– Conocimiento de los conceptos básicos de marketing digital.
– Experiencia generando contenido para empresas
– Experiencia en manejo de redes con foco en difusión.

Es deseable contar con experiencia en la creación de contenido de economía e información (pulso, la tercera, etc) o en contenido de consumo masivo y retail.

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Nuestros valores

Colaboración

Empoderamos equipos porque juntos logramos más.

Perseverancia

Movilizamos el logro siempre viendo hacia adelante.

Curiosidad Creativa

El motor de la innovación y la competitividad.

Confiabilidad
Desde la experiencia, con responsabilidad y compromiso.

Mejora Continua
Nos adaptamos al cambio y vamos un paso adelante.