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Customer Success Manager para Perú

¡Hola!

Si te apasiona la innovación, los retos y la tecnología; sabes gestionar integralmente las cuentas de los clientes asignados, garantizando la mejor experiencia de producto y de atención al cliente, te invitamos a ser parte de un equipo joven, colaborativo y creativo. Somos una empresa de tecnología y estamos ampliando nuestra área de Customer Success.

Como Customer Success Manager, tendrás la posibilidad de:

Gestionar la relación con los clientes y cuentas claves asignadas de la industria de gran consumo o retail.
Generar planes de acción para maximizar el uso del producto y la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
Generar planes de capacitación y entrenamiento para transferir el conocimiento técnico del producto.
Gestionar las dificultades y requerimientos de los clientes.
Establecer la estrategia comercial para los clientes con el fin de cumplir los objetivos comerciales, la fidelización y la rentabilidad.

¿Cuáles son los conocimientos técnicos que buscamos?

Profesional en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o Civil con experiencia en área comercial
1 a 3 años de experiencia laboral en roles de analista en áreas de abastecimiento, comercial, ventas, trade-marketing o afines.
Excel intermedio /avanzado
Conocimiento de indicadores: OSA, DOH, Instock, Sell in, Sell out, Agotados.
Es deseable contar con experiencia en el procesamiento de grandes volúmenes de datos (SQL, R, Python u otros).

Dadas las condiciones del cargo nos encantaría que tuvieras conocimiento de los siguientes tópicos:

Experiencia en Retail y/o Consumo Masivo al menos 1 año
Preferible experiencia en procesos de negociación con clientes, cuentas clave o afines.
Inglés nivel intermedio: oral y escrito

¿Por qué ser parte de Teamcore?

– Tenemos una cultura ágil, de puertas abiertas y lo damos todo por disfrutar lo que hacemos.
– Nos esforzamos por generar un impacto con lo que hacemos, forjando nuevos aprendizajes.
– Nuestro equipo es multicultural y está conformado por personas con iniciativa y dinamismo.

¡Te invitamos a ser parte del proceso!

Perfíl

Gestionar integralmente las cuentas de los clientes asignados, garantizando la mejor experiencia de producto y de atención al cliente, una relación de largo plazo y la obtención de la rentabilidad esperada por la compañía.

Responsabilidades

Gestionar la relación con los clientes y cuentas claves asignadas de la industria de gran consumo o retail.
Generar planes de acción para maximizar el uso del producto y la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
Generar planes de capacitación y entrenamiento para transferir el conocimiento técnico del producto.
Gestionar las dificultades y requerimientos de los clientes.
Establecer la estrategia comercial para los clientes con el fin de cumplir los objetivos comerciales, la fidelización y la rentabilidad.

Conocimientos, competencias y habilidades

Profesional en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o Civil con experiencia en área comercial
1 a 3 años de experiencia laboral en roles de analista en áreas de abastecimiento, comercial, ventas, trade-marketing o afines.
Excel intermedio /avanzado
Conocimiento de indicadores: OSA, DOH, Instock, Sell in, Sell out, Agotados.
Es deseable contar con experiencia en el procesamiento de grandes volúmenes de datos (SQL, R, Python u otros).

Dadas las condiciones del cargo nos encantaría que tuvieras conocimiento de los siguientes tópicos:

Experiencia en Retail y/o Consumo Masivo al menos 1 año
Preferible experiencia en procesos de negociación con clientes, cuentas clave o afines.
Inglés nivel intermedio: oral y escrito

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Nuestros valores

Colaboración

Empoderamos equipos porque juntos logramos más.

Perseverancia

Movilizamos el logro siempre viendo hacia adelante.

Curiosidad Creativa

El motor de la innovación y la competitividad.

Confiabilidad
Desde la experiencia, con responsabilidad y compromiso.

Mejora Continua
Nos adaptamos al cambio y vamos un paso adelante.