Trabaja con nosotros

– Atender y responder las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, tickets y chat en línea.
– Brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
– Registrar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de tickets.
– Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Customer Success, implementación, producto e ingeniería, para garantizar una resolución eficiente de los problemas y una comunicación clara con los clientes.
– Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones para optimizar la satisfacción del cliente.
– Mantener un conocimiento actualizado de nuestros productos y servicios para poder proporcionar información precisa y relevante a los clientes.
– Participar en la elaboración de materiales de soporte, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de manera autónoma.