Conveniência e sustentabilidade são essenciais para consumidores

Quando o assunto é escolher empresas e marcas na hora de realizar compras, os consumidores se atentam não apenas à conveniência que as companhias proporcionam.

 

Especialmente ao oferecerem uma série de canais para fazer as aquisições (omnicanalidade), mas também ao fato delas atuarem ou não de forma sustentável.

 

A afirmação foi fornecida por Juedir Viana Teixeira, consultor e Ph.D. em Gestão, durante o lançamento do canal Olá Varejo!, da Teamcore.

 

No webinar inaugural, transmitido pelo YouTube, tanto Teixeira como o diretor comercial da retail tech, Henrique Pontes, traçaram um panorama sobre as Tendências do Consumidor Mundial e seu Impacto no Varejo Brasileiro.

 

“Quem se preocupa em oferecer diferentes meios de compras visando facilitar o acesso dos consumidores e ainda possui um olhar mais atento aos impactos ao meio ambiente sai na frente diante das concorrentes, uma vez que estas são algumas das preocupações latentes desta geração”, destacou Teixeira

 

Já o diretor da retail tech atentou que, cada vez mais, a tecnologia empregada no varejo atua não apenas em favor do faturamento das empresas, mas em prol do trabalho desenvolvido pelos colaboradores das lojas. 

 

“Apesar do AI (Artificial Intelligence ou Inteligência Artificial, em português), do Machine Learning, lá na ponta é o colaborador quem vai repor o produto, é o caminhoneiro quem vai levar o produto até o CD (Centro de Distribuição). Então, o foco total ainda deve ser naquelas pessoas que estão na Operação, no chão de loja, no chão de fábrica. Evidentemente que a venda só acontece quando o cliente passa no caixa, mas as pessoas são importantíssimas nesse processo”.

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