Live shopping, a tendência que está mudando o modelo de vendas

Com a constante transformação do comércio eletrônico vieram as compras ao vivo, um novo modelo de vendas pela Internet que se posiciona como a fórmula do futuro.

 

O comércio eletrônico continua a avançar com agilidade para responder às necessidades das pessoas com precisão crescente. As compras ao vivo, uma modalidade de vendas on-line que se propõe a aproveitar as lições aprendidas nas televendas, para oferecer uma solução baseada na experiência e nos interesses dos clientes, têm surgido ao longo deste caminho.

 

Este programa de TV dos anos 90, que ofereceu uma ampla gama de produtos e foi apoiado por diferentes celebridades, é a fonte de inspiração para consolidar o modelo de Live Shopping. 

 

Em outras palavras, as televendas nos mostraram como humanizar esta oferta e processo de compra através dos embaixadores da marca, que, além de terem grande reconhecimento e popularidade, fizeram parecer que estavam usando estes produtos em sua vida diária. O consumidor então se tornou um comprador potencial, identificando-se com essas personalidades e procurando assemelhar-se a elas através dos produtos que ofereciam.

 

 

O que é  Live Shopping?

Em poucas palavras e para descrever este método concretamente, podemos dizer que o Live Shopping é um modelo de vendas on-line que utiliza todos os benefícios das televendas para oferecer uma experiência diferenciada, mas desta vez, on-line e através de um formato de transmissão em tempo real que oferece proximidade e empatia. 

 

Fira Onlive, empresa espanhola chilena especializada neste formato de vendas, assegura que “ela revoluciona a forma de venda e compra on-line, de modo que sua taxa de conversão se multiplica por 4, motivando a compra por impulso e o fluxo de monetização”.

 

Aqui está um exemplo de como funciona o Live Shopping, realizado pela marca UNIQLO:

 

 

Shoppertainment (Entretenimento do comprador)

As marcas estão tentando tirar proveito do terreno digital fertilizado pelos hábitos que a pandemia tem fomentado. Por esta razão, eles vêem o comércio eletrônico como um mundo de possibilidades para desenvolver recursos que lhes permitam conectar-se com seu público, posicionar-se e atingir seus objetivos de vendas. 

 

Este novo universo de Live Shopping é conhecido como Shoppertainment, pois é uma forma de compartilhar experiências diferenciadas com os consumidores, através de conteúdo digital natural e próximo, que é transmitido ao vivo e motiva as compras on-line no momento certo.

 

Desta forma, como diz Javier Molina, CEO e fundador da Fira Onlive, “os telespectadores se tornam compradores potenciais”.

 

 

4 vezes a taxa de conversão

O Live Shopping permite ao consumidor interagir em tempo real com os personagens participantes da transmissão ao vivo: a pessoa que apresenta o espaço e a celebridade que é identificada como embaixadora da marca.

 

Este formato também permite que as pessoas resolvam dúvidas naquele preciso momento e baseiam sua decisão de compra de forma mais rápida. 

 

Desta forma, com a aplicação deste modelo de vendas, obtém-se até 4 vezes a taxa de conversão, juntamente com um grande posicionamento da marca.

 

 

Um futuro promissor

Muitos analistas e marcas afirmam que a experiência digital terá prioridade nos próximos anos. O ponto de venda físico será um recurso de apoio, mas não o principal. 

 

Com sua capacidade de ser autêntico e compartilhar empatia, o Live Shopping está liderando o comércio eletrônico do futuro, consolidando-se como uma oportunidade de gerar comunidade, conectar mais com o público e compartilhar valor com diferentes públicos de interesse, através de uma forma de trabalho sustentável, empática e transparente.

 

Além disso, com a crise atual devido à escassez de oferta e ao panorama de inflação em constante aumento, este método oferece alternativas para o comércio eletrônico, que evitam a estagnação nestas circunstâncias complexas. Isto gera facilidade de compra e aumento de receita, com recursos de pagamento on-line que oferecem uma variedade de oportunidades de aquisição através de crédito.

 

 

E quanto ao papel do Teamcore?

O portfólio Teamcore facilita o desenvolvimento deste modelo de vendas, gerenciando positivamente a eficiência e a produtividade das ações tomadas para atingir os objetivos comerciais.

 

A Teamcore intervém no processo de vendas para possibilitar capacidades omni-canal, para que os clientes desfrutem de uma experiência ágil, clara e diferenciada. Com suas capacidades é possível assegurar que o negócio está no momento da verdade: quando, onde e como o cliente procura seus produtos.

 

Desta forma, possibilitamos uma melhoria contínua, as vendas podem aumentar até 5%, evitamos a perda de vendas e trabalhamos para alcançar até 10 vezes o retorno do investimento.

 

Em resumo, consolidamos a execução eficaz e eficiente, para que a experiência do cliente seja autêntica e positiva, e que, em última instância, os dados disponíveis, o trabalho em equipe e a proposta de valor sejam sincronizados para se converterem em vendas.

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