Saiba mais sobre os principais benefícios da inteligência artificial para o varejo a fim de mobilizar sua revolução.
Em meio à revolução dos dados e à era digital, o varejo se adaptou às novas necessidades dos consumidores e ao seu interesse em receber valor agregado. A inteligência artificial é um dos pilares fundamentais para o desenvolvimento de uma estratégia que responda a esta solicitação.
No varejo, esta combinação de algoritmos ativa várias ferramentas que permitem que as capacidades do talento humano atinjam os objetivos comerciais e se esforcem por produtividade e lucratividade.
As informações que transitam pelos diferentes fluxos que conectam o setor varejista devem ser coletadas, analisadas e categorizadas para serem úteis e se tornarem a base para processos que fundem tecnologia avançada com otimização e eficiência, que reinventam e criam novas dinâmicas de negócios.
Neste sentido, a inteligência artificial oferece ao varejo uma verdadeira revolução em 5 áreas-chave:
1. Experiência do cliente
Ao ter acesso a um mundo de dados e informações sobre cada cliente, o varejo pode aproveitar a inteligência artificial para criar experiências baseadas no comportamento do consumidor que respondem a seus interesses particulares e posicionam a marca de acordo com seu autêntico conhecimento e interesse no comprador.
Com inteligência artificial é possível identificar hábitos e gostos do consumidor, que moldam os produtos e sua experiência de compra e pós-venda, para que o cliente se sinta satisfeito, intervenha com recomendações e construa valor junto com a marca.
2. Marketing
Por meio da inteligência artificial, o conhecimento do cliente é articulado para desenvolver estratégias claras e eficazes de comunicação e vendas. Em outras palavras, cada cliente e suas particularidades são conhecidos a fim de priorizar esforços, segmentar e adaptar o portfólio de produtos e otimizar a proposta de valor.
Da mesma forma, a inteligência artificial apoia as tarefas de marketing, automatizando os processos de comunicação que facilitam as vendas, como a seleção dos canais de comunicação e a presença da marca em momentos-chave.
Ela também permite a identificação de tendências, a tomada de decisões com base na análise e desempenho das ações e a unificação dos esforços de comunicação.
3. Demanda e oferta
A inteligência artificial e a tecnologia avançada que a suporta, como a aprendizagem de máquinas, desenvolve capacidades para garantir a disponibilidade de produtos em diferentes canais de venda. Isto evita a perda de vendas e consolida uma operação sob execução precisa e consistente.
Também permite que uma estratégia omnichannel seja verdadeiramente desenvolvida, para que o cliente desfrute de uma experiência diferenciada, de acordo com suas expectativas. Portanto, a capacidade de realizar campanhas de preços dinâmicos, gestão eficiente do estoque, entre outros, está ligada.
4. Aumento da eficiência da cadeia de fornecimento
Com inteligência artificial é possível projetar o comportamento de vendas de um produto, tomar decisões no momento certo e evitar perder qualquer oportunidade. O Teamcore é um exemplo claro disso!
Com a análise preditiva e a implementação de algoritmos como o Teamcore, a gestão do ponto de venda digital e físico é otimizada, promovendo um plano de visitas eficiente, a avaliação dos displays, o desenvolvimento da rede logística, a probabilidade de certas promoções, etc.
5. Previsão da demanda
A inteligência artificial nos proporciona a capacidade de cruzar todos os tipos de dados, tanto internos como externos, que de uma forma ou de outra têm um relacionamento e impacto na operação, como histórico de vendas e previsões meteorológicas. Portanto, é possível prever a demanda com alta precisão.
É assim que a dinâmica pode ser acrescentada à automação da reposição de produtos, gestão produtiva do estoque, adaptação do estoque à demanda particular do ponto de venda, entre outros. Isto promove a redução dos custos operacionais, melhor posicionamento da marca e maior satisfação do cliente.
