Novas tendências de Inteligência Artificial para a evolução do varejo

A implementação de tecnologias baseadas em IA deve ser estratégica em nível central, implementada em fases e de acordo com o impacto pretendido e os objetivos do negócio. Nem todas as empresas precisam do mesmo nível de tecnologia, mas todas elas precisam de tecnologia.
10 tendencias de Inteligencia Artificial para el nuevo retail

Como aplicar estas novas tendências de Inteligência Artificial para o novo varejo em sua organização?

O setor varejista está atualmente caminhando para uma grande recuperação, impulsionada tanto pelo aumento do comércio eletrônico quanto pelo retorno ao hábito de fazer compras em lojas e centros comerciais.

 

Por esta razão, os varejistas da região enfrentam um grande desafio no futuro: otimizar suas estratégias e canais para responder às novas demandas dos consumidores e incorporar técnicas de ciência de dados para processar grandes volumes de dados de forma automatizada, transformando insights em margens de lucro através do desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial.

 

O que é inteligência artificial?

Em termos muito amplos, é um programa que pode raciocinar, agir ou adaptar-se como um ser humano. Ou seja, pode seguir um conjunto de regras que uma pessoa normalmente tem em sua mente, que quando A acontece, então B segue.

 

A I.A. (Inteligência Artificial) é conhecida por ter 3 níveis gerais:

  • Inteligência Artificial
    Um programa que pode perceber, reagir, agir e adaptar-se.

 

  • Machine Learning
    Algoritmos cujo desempenho melhora à medida que são expostos a mais dados ao longo do tempo.

 

  • Deep Learning
    Redes neurais multicamadas usadas para imitar o cérebro humano.

 

Inteligência Artificial nos Negócios

Normalmente vemos o lado superficial da IA, o que parece bonito para o consumidor em aplicações divertidas, mas a IA é hoje muito mais útil para otimizar a operação das empresas para ser muito mais lucrativa.

 

A IA tem funções críticas tais como automatizar processos ou personalizar experiências que, por sua vez, nos ajudam a atingir nossos objetivos comerciais e encontrar oportunidades de negócios que são explicadas com mais profundidade neste download:

Saiba mais sobre as funções críticas e o impacto comercial aqui 👇 (Por enquanto, disponível somente em espanhol)

10 Tendencias de inteligencia artificial para el nuevo retail

 

Devemos fazer uma radiografia de nossa empresa para conhecer os processos que geram receitas, os que geram custos e os que geram riscos. A partir daí, entenderemos onde e que tipo de I.A. é melhor para nós, tendo sempre em mente que a IA tem que nos ajudar em um desses pilares:

 

Tendo uma compreensão clara do que é a IA e onde ela tem impacto, vamos falar sobre as tendências que fazem sentido para nossas empresas hoje e como elas podem ser usadas nos negócios.

 

Quais são as 10 Tendências?

  • Aumentar e escalonar o investimento em tecnologia

80% dos executivos do varejo de bens de consumo na LATAM aumentaram o uso de dados internos e externos em tempo real no último ano, enquanto 88% dizem estar investindo em tecnologias que permitem que suas organizações criem ambientes virtuais (Fonte: Accenture).

 

  • Novos perfis profissionais e “inteligência ampliada”.

A tecnologia não funciona por si só. O uso de IA amplia as capacidades e o escopo dos funcionários e melhora seu status na gestão de suas atividades, por exemplo, afastando-se de tarefas repetitivas e sem valor agregado para operações mais relevantes e estratégicas.

 

  • Hiper-personalização da experiência

As pessoas querem comprar quando querem (24/7), como querem (tecnologia mediada ou não), onde querem (loja física vs. loja on-line) e receber apenas os produtos que lhes interessam (compras personalizadas).

 

  • Automação e robotização das entregas

Em 2020, com a mudança dos padrões de consumo e a transformação dos canais de distribuição, houve uma interrupção na última milha e na entrega, a experiência do cliente depende mais do que nunca do ecossistema e da distribuição dos produtos.

“Tudo tem que funcionar como um relógio suíço”. Enquanto há alguns anos um atraso de 5 dias entre a compra on-line e o envio era tolerável, hoje é de 1 ou 2 dias. Os consumidores estão até mesmo dispostos a pagar mais para ter o produto em casa no mesmo dia da compra.

 

  • Reconhecimento de imagem

Uma tecnologia que está sendo cada vez mais utilizada no mundo do varejo. Em minutos e diariamente, você pode obter uma visão muito completa da localização de seus produtos no ponto de venda, planogramas e até mesmo chegar a implementações como a Computer Vision nas “lojas do futuro” como a Amazon, onde lojas inteiras são digitalizadas, você pode comprar e ter um monitoramento mais abrangente da operação.

 

  • MLOps – Operações de machine learning

Significa levar o machine learning da teoria à execução, atuando sobre TODA sua cadeia de valor e conectando-a. Este é o objetivo final da implementação da I.A. em uma empresa.

 

10 Tendencias de inteligencia artificial para el nuevo retail

 

  • Geolocalização

Em um ecossistema empresarial e especialmente no varejo, estes são sistemas que podem fornecer todos os dados necessários para entender melhor onde abrir uma nova loja, monitorar o desempenho de uma loja existente, entender o público para lançar uma campanha em um determinado lugar, etc.

 

  • Sustentabilidade e otimização de recursos

A tendência é colocar a I.A. a serviço do planeta. Com ela, podemos ser mais eficientes no consumo de energia, luz, no cálculo dos suprimentos de produção e/ou tempos de planta, reduzindo assim as emissões de carbono.

 

  • Regulamentação da IA

Outra tendência que vemos é a regulamentação da inteligência artificial. A adoção desta tecnologia está aumentando, portanto é normal que ela se torne um setor regulado, com leis que poderiam afetar o uso desta tecnologia pelo setor empresarial.

 

  • IA generativa

Este é e será um tipo de IA que será cada vez mais usado, baseado em métodos de aprendizado automático e profundo.

Estes métodos coletam informações sobre certos elementos que serão então utilizados para gerar outras idéias totalmente novas e realistas.

 

O futuro da inteligência artificial no varejo

A IA, em toda a sua profundidade, é e continuará sendo a ferramenta mais útil para desenvolver nossos negócios. Lembremos que ela amplia as capacidades e nos permite focar em tarefas mais estratégicas, ela nunca substituirá o pensamento 100% humano.

 

A implementação de tecnologias baseadas em IA deve ser estratégica em nível central, implementada em fases e de acordo com o impacto desejado e os objetivos da empresa. Nem todas as empresas precisam do mesmo nível de tecnologia, mas todas elas precisam de tecnologia.

 

Conhecê-lo em profundidade, pesquisar constantemente as soluções existentes no mercado para todas as nossas linhas de negócios, todas as nossas áreas e processos é uma tarefa indispensável de nossas funções hoje.

 

10 Tendencias de inteligencia artificial para el nuevo retail

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