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Es probable que el nuevo shopper (o consumidor del futuro) busque productos y servicios sostenibles, experiencias más personalizadas y relevantes y una atención al cliente excepcional.
Con el aumento de la tecnología y el omnicanal, es probable que los consumidores cambien su forma de interactuar con las marcas. Bajo la presión de mantener las ventas y cumplir con las expectativas del nuevo consumidor ¿como transformar los desafíos en oportunidades para rentabilizar el negocio?
Con más de 11 años de trayectoria, Pía se especializa en conocimiento profundo del consumidor y de la industria del retail, estableciendo estrategias sólidas enfocadas en la mejora contínua que generen valor a los clientes.
Ingeniero con especialidad en Inteligencia Artificial de la Universidad de Kellogg. Ha sido consultor de más de 50 empresas de consumo masivo vía Nielsen, Kantar y GS1.
