Es probable que el nuevo shopper (o consumidor del futuro) busque productos y servicios sostenibles, experiencias más personalizadas y relevantes y una atención al cliente excepcional.
Con el aumento de la tecnología y el omnicanal, es probable que los consumidores cambien su forma de interactuar con las marcas. Bajo la presión de mantener las ventas y cumplir con las expectativas del nuevo consumidor ¿como transformar los desafíos en oportunidades para rentabilizar el negocio?