Tecnología para la experiencia: La clave del éxito para el
e-commerce y el retail

Miércoles 6 de octubre

15:00 hrs México | Perú | Colombia | Ecuador
17:00 hrs Chile | Argentina | Uruguay

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Sobre este webinar

Únete al panel de conversación y conoce cómo la tecnología mejora la experiencia de compra del consumidor.
A través de expertos en logística y procesos, conoceremos cómo los puntos de contacto con el cliente son claves para fidelizar y enamorar al shopper. Además, conoceremos los desafíos del ecommerce de clientes y D2C, junto con el rol de la data como conductor y empoderador del retail en la toma de decisiones.

Objetivo del webinar: Identificar las herramientas clave para gestionar y personalizar la experiencia en todos los puntos de contacto con el cliente.

Webinar finalizado

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Sobre qué vamos a hablar

Experiencia del cliente: “El cliente como el centro del negocio”

Lo que busca el shopper a la hora de comprar

Puntos de contacto que influyen en la decisión final de compra y el rol que juegan los fabricantes en el omnicanal.

Cómo influye la tecnología en la experiencia de compra

Desafíos del retail a nivel logístico

Desafíos del modelo ecommerce vs el D2C como herramientas para conectar con el cliente.

Desafíos post pandemia

Miguel Ángel González

Miguel Angel Gonzalez trabaja actualmente como Product Owner en Beetrack. Es Ingeniero Comercial de la UTFSM, especializado en el Liderazgo de la Transformación Digital en MIT, Gestión Ágil de Proyectos, Mindsets y Métodos para la Innovación en la Universidad Adolfo Ibáñez. 

Mónica Espejo

Mónica es experta en Experiencia del Cliente. Lleva más de 15 años de trabajo en el Retail y Consumo Masivo, aportando a las áreas de Ventas Consultivas, Marketing, Inteligencia de Negocios y Satisfacción del Cliente. Actualmente trabaja como Directora de Customer Success en Teamcore, desarrollando con éxito planes de trabajo y crecimiento para clientes B2B.