Escalabilidad de Chile para América Latina

El proceso de modernización que vino posteriormente, no sólo implicó la optimización de tareas operativas, sino que además contribuyó a la adopción de una nueva metodología de trabajo que unificó el lenguaje tanto con los equipos de terreno como con los clientes, en donde la información de sell out resultó ser la clave. Según Cristián Sotomayor “el salto a InStoreView, fue un salto hacia la modernización; irnos al mundo sell out, fijar metas en torno a este indicador y pagar esa meta, nos trajo sólo beneficios. Nos alinea con los clientes, movilizó la fuerza de venta, nos quitó carga administrativa, nos permite fijar incentivos mucho más direccionados, observamos los productos más por sala que por el total, nos damos cuenta de los problemas que tenemos. Por lo tanto, no tiene más que beneficios”.

Cristián Sotomayor explica al respecto que “cuando tenemos reuniones regionales con mis pares de las otras filiales y me preguntan cómo lo estamos haciendo acá, para mí el paso a InStoreView y de empezar a pagar por sell out, que la meta está ahí y no en el sistema de sell in, es un cambio relevante. Por lo tanto, ellos lo saben y también lo quieren para alinearse con la visión de los clientes. En Perú por ejemplo, el canal tradicional todavía es muy relevante, pero en México no tanto, es más importante el retail. Entonces, en la medida que se asemejen a nuestra realidad de B2B, también es una herramienta relevante”.