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En tiempos de crisis, una reacción oportuna en el punto de venta marca la diferencia.
El Covid -19 ha sido una amenaza potente para grandes marcas de consumo que han visto cambios en el comportamiento de compra de sus consumidores.
Más allá de la nueva realidad que están viviendo muchas empresas de consumo masivo, es importante desmitificar algunas tendencias que las organizaciones están tomando como una guía en la toma de decisiones. A continuación enumeramos una serie de mitos y realidades del omnicanal.
Para el período promocional de fin de año consigue la mejor implementación en tienda.
Con productos cada vez más comoditizados y menor lealtad de marca por parte del cliente, la decisión de compra muchas veces se toma en el Punto de Venta. Bajo esta necesidad, nació el concepto de la “Tienda Perfecta”, metodología lanzada a fines del 2000 y que buscaba contar con el surtido correcto, en el lugar correcto, de la forma adecuada, visible para el consumidor final.
Considerando que un porcentaje no menor de nuestra venta contiene acciones promocionales, este 18 de septiembre entendemos que una de las tantas preocupaciones es cuidar el desempeño promocional y la disponibilidad de producto en góndola.
El retail peruano ha experimentado importantes cambios tecnológicos producto del covid. Pese a los temores de volver al confinamiento, la sociedad peruana está entrando a la era de la digitalización y de la revolución del canal moderno.
La Inteligencia Artificial ya está presente en los procesos de las empresas de consumo masivo que operan en el canal moderno y, cada día que pasa toman más relevancia al momento de automatizar las actividades de sell in y sell out para aumentar la productividad (además de incrementar las ventas).
En el retail latinoamericano vemos como cada vez más las empresas de consumo masivo (CPG´s) ven activados sus productos en la góndola/anaquel del canal moderno, llegando hoy fácilmente a cifras mayores a un 50% del volumen vendido bajo alguna actividad promocional.
El pasado martes, 28 de julio se realizó una conversación con expertos del retail para tener una mirada realista de los desafíos que han debido enfrentar los fabricantes y los cambios más drásticos que han visto en el punto de venta. También conversamos sobre el rol habilitador del retail y su papel colaborativo durante esta crisis sanitaria.
Según el estudio confianza del consumidor de Nielsen publicado en septiembre 2017, refleja que los niveles de confianza en el segundo trimestre aumentaron con respecto al cuarto trimestre del 2016 en 41 de los 63 mercados estudiados. Grandes crecimientos de confianza se ven en algunos mercados de América Latina.
