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El OSA (On Shelf Availability) se traduce al español como disponibilidad de producto en el anaquel o góndola y es un indicador vital para las empresas de consumo masivo, que les permite saber si el producto estuvo o no disponible al momento de la compra.
La desconexión y la poca coordinación entre los canales online y offline es muy alta y se hace necesaria una sincronía Perfecta: Online availability (OLA)