El Big Data se ha convertido en un aliado para que las empresas mantengan la esquiva fidelidad del consumidor actual, que privilegia el ahorro por sobre todas las cosas.
A la alta demanda que se produce con el fin de las vacaciones y el retorno a clases, este año se sumó la incertidumbre por la situación que vive el país.
El CERET reveló interesantes cifras sobre la percepción de la calidad de servicio de los consumidores considerando variables como los precios, ubicación, programas de fidelización, entre otros factores.