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Aunque se volvieron uno de los imprescindibles para los hogares peruanos durante la pandemia, las cadenas enfrentan la entrada de competidores y nuevos hábitos de los consumidores.
En medio de la preocupación de las autoridades para enfrentar la pandemia del COVID-19, los supermercados a nivel mundial adoptan medidas para enfrentar esta contingencia de la mejor manera.
Un cliente va a la tienda a buscar tu producto en las góndolas, recorre los pasillos esperando verlo, pero no está, se agotó. Frente a esa situación, opta por llevarse uno similar de la competencia o, derechamente, no comprar. Si este hecho se vuelve cotidiano, no sólo implica una disminución de tus ventas, sino que también impacta en la imagen de tu marca, arriesgándote a perder compradores fieles.
A la alta demanda que se produce con el fin de las vacaciones y el retorno a clases, este año se sumó la incertidumbre por la situación que vive el país.
La adquisición de la plataforma chilena de última milla por parte de la multinacional del transporte, despierta el interés por las consecuencias que puede tener para el futuro de la industria.
En medio de la discusión mundial por el cambio climático, las empresas tienen la oportunidad de vincularse fuertemente con sus consumidores. Sin embargo, es clave entender qué tipo de acciones hacen falta para conseguirlo.
¿Cuáles son las facultades que los visitadores médicos están incorporando para enfrentar este panorama actual?
A diferencia de la estrategia multicanal -donde lo que importa son los diferentes medios para contactarse con el cliente-, en la experiencia el consumidor es el centro de la estrategia. ¿Cómo abordarlo? Más allá del medio, lo que importa es la forma en que se saca partido de estos canales.
La millonaria inversión anunciada por Falabella se alinea con las tendencias que marcarán el futuro de la industria a nivel mundial.
El CERET reveló interesantes cifras sobre la percepción de la calidad de servicio de los consumidores considerando variables como los precios, ubicación, programas de fidelización, entre otros factores.
