
Si el cliente no encuentra lo que busca, mueve todo su carrito de la tienda A a la tienda B con mucha facilidad. Este problema de la disponibilidad en el anaquel es conocido como el “agujero negro” de un billón de dólares.
En los últimos 20 años hemos vivido algunos de los mayores cambios de la historia. Sin embargo,
Si las empresas se orientan hacia la venta perdida, pueden delegar mejor el trabajo de los colaboradores de acuerdo al área de influencia que pueden tener para solucionar dichos problemas.